Rekisteriseloste

Pyrimme osaltamme olemaan aina turvallinen kumppani tehdä kauppaa, ja varmistaa ettei tietosi päädy vääriin käsiin kauttamme. Päivitämme tätä tietosuojaselostetta aina tarvittaessa.

Haluamme myös, että kun olet saanut ostoksesi tehtyä ja olet tyytyväinen ostokseesi, voit tarkistaa mitä tietoja olemme sinusta keränneet, ja tarvittaessa pyytää meitä poistamaan tietosi ja häviämään asiakastiedoistamme.

Treeline.fi palveluita käyttääkseen asiakkaan on hyväksyttävä tässä tietosuojaselosteessa esitetyt ehdot.

Lyhyesti minkälaista tietoa kerätään ja säilytetään?
Säilytämme ja keräämme tietoa seuraavia tietoja: 

  • Käyttäjän antamia tietoja
  • Treeline.fi verkkopalveluiden käytöstä tallentuvia tietoa
  • Analytiikasta pääteltyä tietoa
Miksi keräämme tietoa ja mihin tietoja käytetään?
  • Helppokäyttöisyyden ja turvallisen asioinnin sekä palvelun rakentamiseksi
  • Tuotesuositusten ja markkinoinnin kehittämiseen
  • Verkkokaupan ja asiakaspalvelun parantamiseen
  • Asiakaskokemuksen kehittämiseen
Rekisterinpitäjä
Treeline Outdoors / Camp4 Oy
Hanuri-Topin tie 35
36200 Kangasala

Puhelin: 0400450255
Sähköposti: info@treeline.fi
Y-Tunnus: 2779536-8
Rekisteriasioita hoitaa: Rami Valonen, puh. 0400450255
Tietosuojavaltuutettu: Rami Valonen, puh. 0400450255
Rekisterin nimi: Treeline Outdoors asiakasrekisteri

Mitä tietoja keräämme ja säilytämme?
Käyttäjän antamat tiedot:
  • Nimi, käyttäjätunnus ja salasana
  • Puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite
  • Laskutustiedot sekä maksuvälinetiedot
  • Sijaintitiedot palvelun lokalisointia varten (oletettu valuutta, kieli, toimitustapa verkkokaupassa)
  • Tuotearvostelut
  • Markkinointiviestiluvat ja erillisellä suostumuksella asiakaskyselyluvat
Treeline Outdoors verkkopalveluiden käytöstä tallentuvaa tietoa
  • Toimitusosoite ja maksutapa
  • Ostoshistoria: tilatut tuotteet, palautukset ja maksut
  • Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
  • Käytetyn laitteen tunnistetiedot
  • Verkkokauppaistuntojen tapahtumat, esimerkiksi ostoskorilisäykset
Analytiikalla päätellyt tiedot
  • Selaus- ja ostotiedoista tulevat tuotesuositukset, asiakasryhmät ja kiinnostuksen kohteet
Mihin tietojani käytetään?
Henkilötietoja käytetään:
  • Tilausten käsittely: käsittely, vastaanottaminen, toimitus, arkistointi ja kirjanpito
  • Kiinnostavamman ja henkilökohtaisemman sisällön sekä markkinoinnin tuottamiseen
  • Asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämiseen
  • Asiakaspalautusten helpottamiseen ja nopeuttamiseen
  • Asiakassuhteen ylläpitoon
Evästeet ja muu seuranta
Kun vierailet Treeline.fi verkkokaupassa, saat verkkoselaimeesi automaattisesti evästeen. Käytämme erilaisia evästeitä voidaksemme tarjota käyttäjillemme optimaalisen ja personoidun palvelun. Lisäksi käytämme joitain kolmansien osapuolten evästeitä verkkopalvelumme toimivuuden kehittämiseksi, käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja viestinnän sekä markkinoinnin optimoimiseksi.

Mikä on eväste?
Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, jonka internetselain tallentaa käyttäjän laitteelle. Evästeitä käytetään esimerkiksi silloin, kun käyttäjän tietoja halutaan säilyttää tämän siirtyessä internetpalvelun sivulta toiselle. Evästeiden käyttö edellyttää aina käyttäjän suostumuksen. Evästeen avulla Treeline.fi verkkosivusto voi tunnistaa vierailusi, ja personoida juuri sinulle kiinnostavaa informaatiota. Tallentamamme evästeet ovat vain Treeline.fi palvelimien saatavilla, emmekä sisällytä niihin henkilökohtaisia tietojasi. Tallentamiemme evästeiden avulla kerätään käyttäjätilastoja, jotta voimme personoida sivustomme sisältöä ja kehittää palveluamme entistä paremmaksi.

Kuinka kauan eväste on voimassa?
Laitteellesi tallennetut evästeet kestävät maksimissaan 24 kuukautta kustakin verkkovierailusta lukien.

Miten vältän evästeitä?
Osoitteesta http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp löydät ohjeita evästeiden välttämiseen. Jotkin evästeet ovat kuitenkin välttämättömiä verkkopalvelumme sujuvaan käyttöön, joten suosittelemme evästeiden käytön sallimista. Mikäli haluat lisätietoja, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@treeline.fi

Lisää tietoa evästeistä löydät myös Viestintäviraston verkkosivustolta osoitteesta: https://www.viestintavirasto.fi/kyberturvallisuus/palveluidenturvallinenkaytto/evasteet.html.
Kolmansien osapuolet evästeet:

Kuka voi käsitellä tietojani ja missä tietoja säilytetään?
Noudatamme asiakastietojen käsittelyssä hyviä tietosuojakäytäntöjä ja pääsyä tietoihin valvotaan. 25.5.2018 alkaen EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset on otettu toiminnassamme huomioon ja näitä vaatimuksia noudatetaan toiminnassa.
Asiakasrekisterin tiedot on tallennettu järjestelmään, johon sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt ja koulutetut Treeline Outdoorsin työntekijät. Rekisterin sisältämät tiedot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.

Joissakin tapauksissa meillä on tarve siirtää tietoa kolmansille osapuolille, esim. säilytystä, analytiikkaa tai markkinointia varten. Kaikkien yhteistyökumppaneidemme kanssa on olemassa tiukat sopimukset ja sopimuksissa on otettu huomioon lainsäädännön sekä EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset. Yhteistyökumppaneillamme ei missään tapauksessa ole lupaa käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa tai jakaa tietoja eteenpäin.

Kuinka kauan säilytämme tietoja?
Säilytämme tietoja tarvittavan ajan, jotta pystymme toimimaan tämän selosteen mukaisesti. Henkilötiedot asiakastileiltä, jotka eivät ole aktiivisia poistetaan viimeistään viiden vuoden kuluttua viimeistä toiminnasta. Joitain tietoja joudumme esimerkiksi kirjanpitovelvollisuuden takia säilyttämään pitempää, mikäli laki meitä siihen edellyttää.

Asiakkaan on mahdollista anonymisoida asiakastilinsä mikä tarkoittaa, että kaikki henkilötiedot poistetaan tililtä ja ostohistoriasta. Tällöin asiakasta ei enää voida tunnistaa eikä tiliä pysty enää palauttamaan. Tämän toimenpiteen voi toteuttaa lähettämällä viestin osoitteeseen: info@treeline.fi

Miten voin nähdä tai poistaa omat tietoni?
Asiakkaalla on aina oikeus nähdä omat tietonsa ja pyytää tietojensa poistamista. Oikaisupyynnöt, poistopyynnöt tai muut asiakastietoihisi liittyvät pyynnöt tai kysymykset voit lähettää meille osoitteeseen info@treeline.fi

Tiedon korjaaminen
Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai asiakkaan vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.

Päätyykö tietojani kolmansille osapuolille?
Vain pakollisissa tapauksissa, eli esimerkiksi maksutapahtumien, toimituksien tai markkinoinnin mahdollistamiseksi. Osoite- ja yhteystietoja välitetään esimerkiksi toimituksien yhteydessä niistä vastaaville osapuolille, kuten Postille, Matkahuollolle, Postnordille tai DPD:lle. Verkkokaupan maksutapahtumat tarjoaa Paytrail ja maksutapahtuman yhteydessä maksutiedot kulkevat Paytrailin kautta. www.paytrail.com

Nämä kolmannet osapuolet eivät sopimustemme mukaan missään tapauksessa saa käyttää mitään tietoja omiin tarkoituksiinsa ja heille toimitetaan vain palvelun toteutumisen kannalta oleellinen tieto. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu salatun yhteyden kautta.